Foire Aux Questions (FAQ)​

Au sein des Villages SENSAYA (VS), nous vous offrons une Expérience Exclusive pour les passionnés de voyages responsables. C’est l’opportunité d’être en immersion une semaine par an dans un lieu créé pour vous. Chaque village est unique et vous offre un cadre, un environnement et une culture. C’est une façon unique de découvrir le monde tout en bénéficiant de la simplicité de vacances en toute liberté.

Votre adhésion au Village SENSAYA est valable 15 ans, vous permettant ainsi de visiter toutes les destinations disponibles.

Oui. Nous vous proposons une sélection de destinations. Vous aurez la possibilité de réserver votre séjour directement sur une plateforme de réservations en ligne. Le nombre de personnes présentes sur chaque site est limitée. C’est en adéquation avec un tourisme raisonné. Plus vous programmez votre séjour en avance, plus vous disposerez d’un large éventail de choix.

La plateforme de réservation sera ouverte à compter du 01er Avril 2025. 

Nous vous accueillons sur nos deux premiers sites sur la base du calendrier suivant :

• Pérou : Juin 2025

• République Dominicaine : Décembre 2025


Nous mettrons à jour cette liste régulièrement avec les nouvelles destinations à savoir :

• Bénin

• Brésil

• Maroc

• Sénégal

• Tunisie

• Colombie

• Cote d’Ivoire

• Gabon

Non. Vous choisissez la semaine qui vous convient sur la plateforme de réservation sous réserve de disponibilité.

Deux (2) Adultes et deux (2) enfants jusqu’à 12 ans. Au delà, des frais supplémentaires sont applicables.

Oui. Contactez-nous pour votre besoin et nous verrons ensemble les options possibles.

L’adhésion se fait en deux étapes : 

• La signature d’un contrat de réservation avec le versement d’un acompte de 50%

• La signature d’un contrat d’adhésion avec le versement du solde restant de 50%

Le paiement se fait par virement bancaire.

Votre adhésion et votre accès aux Villages Sensaya démarrent quand l’intégralité du paiement est effectuée. La plateforme de réservations démarre le 01er Avril 2025 (voir question 4).

Oui. Contactez-nous pour votre besoin et nous verrons ensemble les options possibles.

Pour rappel, votre adhésion et votre accès aux Villages Sensaya démarrent quand l’intégralité du paiement est effectuée. 

Nous privilégions le virement bancaire. Cela étant nous vous laissons le choix de payer :

 

• Mensuellement

• Par trimestre

• A l’année

En cas de difficulté passagère, veuillez nous consulter afin qu’une solution soit envisagée.

 

Conformément à nos conditions générales de vente, si la situation est permanente, vous perdrez votre statut de Membre.

Les conditions d’annulation sont détaillées dans le contrat. Généralement, vous devrez nous contacter si vous voulez reprogrammer votre semaine en fonction des disponibilités.

Les conditions de résiliation sont détaillées dans le contrat. Vous arrêtez de payer vos charges et vous perdez votre statut de Membre.

Oui sur la base de disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter le plus tôt possible pour formaliser votre demande.

Comme mentionnée dans la question précédente, nous ferons toujours au mieux pour satisfaire votre demande en fonction des disponibilités.

C’est un cas de force majeur. Nous vous aiderons à reprogrammer votre séjour.

Oui. Vous devrez acquitter des frais de transfert de droit d’un montant de 250 euros pour chaque revente.

Non. Il vous est possible de revendre votre semaine. N’hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution.

En cas de force majeur, nous vous aiderons à reprogrammer votre semaine. Si l’annulation a lieu à moins d’une semaine du début du séjour, votre séjour est perdu. Autrement nous ferons au mieux pour reprogrammer.

Les billets d’avions ne sont pas inclus dans le programme. Nous sommes disponibles pour vous assister dans la recherche et la réservation de vols à des tarifs préférentiels. Le transfert de l’aéroport aux différents villages est inclus.

Nous proposons des hébergements de qualité en écolodge. Pour chaque destination, nous avons des logements adaptés à l’environnement local. Le couchage offrira un lit double et deux lits simples.

Oui. Vous êtes en formule Pension Complète.

Oui. Chaque destination inclut des excursions ou activités. Une carte d’activités vous sera proposée dans chaque village. Vous êtes libres d’organiser votre temps comme vous le souhaitez.

Oui. C’est tout l’intérêt d’adhérer au club. Votre adhésion vous permet d’accéder à toutes les destinations présentes et futures.

Oui, il est possible de prolonger votre séjour avec un coût supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter pour anticiper votre besoin et vous garantir la disponibilité de l’hébergement.

Les besoins en visa varient selon les destinations et votre nationalité. Prenez le temps de vous renseigner sur les conditions d’entrées dans le pays de la destination choisie. Nous pourrons vous assister dans les démarches. L’obtention du visa reste de votre responsabilité.

Non. Vous pouvez bénéficier d’une assurance voyage incluse dans votre carte bancaire lorsque vous payez vos vols en avion (rapatriement, etc).

Le processus est le même que lorsque vous partez en vacances. Vous devez vous assurez de votre couverture médicale à l’étranger. Nous serons disponibles 24/7 avec notre référent local. Nous vous aiderons à trouver les soins appropriés et à contacter votre assurance pour vous assister dans vos démarches.

Oui. Nous pouvons vous conseiller sur les meilleures options pour vous et vos enfants.

Nous aurons l’Anglais, le Français et l’Espagnol comme langues disponibles dans chaque village.

Oui nous aurons l’Anglais, le Français et l’Espagnol comme langues disponibles dans chaque village.

Nous avons une offre pour les végétariens, les végan et les sans gluten. Pour tout autre demande spéciale, ne pas hésiter à nous contacter.

Oui. Nous nous efforçons de minimiser l’impact environnemental de nos séjours en choisissant des partenaires locaux engagés dans le tourisme durable, et en encourageant des pratiques de séjours responsables. De plus, la conception de chaque village repose sur le respect de l’environnement dans une logique d’écotourisme.

Nous employons du personnel local. Nous travaillons avec des prestataires locaux. Nous encourageons la découverte de l’artisanat et de la cuisine locale pour soutenir les économies des pays visités. 

Nous soutenons les initiatives locales au travers de la Fondation Expansion One qui œuvre pour le développement des communautés environnantes.

Notre engagement dans chaque pays est pérenne. Nous œuvrons pour et avec les communautés locales. Ce projet n’est pas l’œuvre d’une seule personne. C’est un groupe de leaders et actionnaires qui veilleront chaque jour à la bonne gestion de l’ensemble des villages.

À la fin du programme, vous aurez la possibilité de le renouveler pour découvrir de nouvelles destinations ou de bénéficier d’offres spéciales sur nos autres produits de séjour.


N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous sommes là pour vous faire vivre une Expérience Exclusive à nos passionnés de voyages responsables !